Het verlies van een werknemer kan voor een werkgever een lastige en soms emotionele ervaring zijn. Of een werknemer nu vertrekt voor een nieuwe uitdaging of met pensioen gaat, het is belangrijk om het vertrek op een positieve en professionele manier af te handelen. Een exitgesprek is een essentieel onderdeel van het afscheid en kan bruikbare feedback opleveren voor zowel de vertrekkende werknemer als de werkgever. Het is een kans om openhartige gesprekken te voeren en eventuele problemen of verbeterpunten binnen het bedrijf te bespreken.
In dit artikel bespreken we de belangrijkste onderwerpen die aan bod kunnen komen tijdens een exitgesprek, welke vragen gesteld kunnen worden en hoe je het gesprek het beste kunt voorbereiden en uitvoeren. Met deze tips kun je ervoor zorgen dat het vertrek van een werknemer soepel verloopt en dat beide partijen tevreden terugkijken op de samenwerking.
Wat is een exitgesprek?
Een exitgesprek is een gesprek tussen een vertrekkende medewerker en een werkgever of HR-medewerker waarin de redenen van het vertrek worden besproken. Het is het laatste formele gesprek dat wordt gevoerd voordat de werknemer het bedrijf verlaat.
Doel van het exitgesprek
Het doel van dit gesprek is om waardevolle feedback te verkrijgen van een vertrekkende werknemer over zijn of haar ervaringen binnen het bedrijf en de redenen van het vertrek. Het is ook een kans voor de werkgever om eventuele problemen of verbeterpunten binnen het bedrijf te identificeren en op te lossen. Het exitgesprek biedt de werknemer de gelegenheid om zijn of haar zorgen en vragen te uiten en een openhartig gesprek te voeren over de arbeidsinhoud, arbeidsomstandigheden, samenwerking met hun ex werkgever en collega's en de arbeidsvoorwaarden.
Waarom zijn exitgesprekken zo belangrijk?
Exitgesprekken zijn belangrijk omdat ze verschillende voordelen bieden voor zowel de werkgever als de werknemer. Ten eerste bieden exitgesprekken de mogelijkheid om feedback te verkrijgen over de redenen achter het vertrek van de werknemer. Dit kan variëren van persoonlijke redenen, zoals het zoeken naar een nieuwe baan of uitdaging, tot professionele redenen, zoals problemen met leidinggevenden of collega's. Door deze feedback te verzamelen, kan een werkgever eventuele problemen en verbeterpunten binnen het bedrijf identificeren en aanpakken, waardoor het bedrijf kan groeien en verbeteren.
Ten tweede bieden exitgesprekken de mogelijkheid om secundaire arbeidsvoorwaarden te bespreken, zoals salaris, voordelen en ontwikkelingsmogelijkheden. Dit kan waardevolle informatie opleveren over de verwachtingen en behoeften van werknemers, wat kan helpen bij het ontwikkelen van beleid om talent aan te trekken en te behouden.
Ten derde bieden exitgesprekken de mogelijkheid om een goede relatie te behouden met de vertrekkende werknemers. Dit kan belangrijk zijn voor de reputatie van het bedrijf en kan de deur openen voor toekomstige samenwerkingen.
Onderwerpen exitgesprek
Tijdens een exitgesprek kunnen verschillende onderwerpen aan bod komen, afhankelijk van de reden van het vertrek van de werknemer. Hieronder worden enkele onderwerpen besproken die aan bod kunnen komen.
Arbeidsinhoud:
De arbeidsinhoud kan een belangrijk onderwerp zijn tijdens het exitgesprek. Het kan gaan om taken die niet meer interessant zijn voor de werknemer of die niet overeenkomen met de verwachtingen. Door deze feedback te verzamelen, kan een werkgever kijken naar manieren om de arbeidsinhoud te verbeteren en de taken beter af te stemmen op de werknemer.
Arbeidsomstandigheden:
De werkomgeving kan een belangrijke rol spelen in het welzijn van de werknemer. Het kan gaan om de fysieke werkomstandigheden, zoals de werkplek, maar ook om de sfeer op de werkvloer en de werkdruk. Door deze aspecten te bespreken, kan een werkgever problemen aanpakken en een betere werkomgeving creëren voor de werknemers.
Samenwerking met leidinggevenden en collega's:
De samenwerking met leidinggevenden en collega's kan een belangrijk onderwerp zijn tijdens het gesprek. Het kan gaan om problemen met de communicatie, de manier van of problemen met de samenwerking met collega's. Door deze aspecten te bespreken, kan een werkgever kijken naar manieren om de communicatie en samenwerking te verbeteren.
Arbeidsvoorwaarden:
Arbeidsvoorwaarden kunnen een belangrijk onderwerp zijn tijdens het gesprek. Het kan gaan om zaken zoals salaris, voordelen en ontwikkelingsmogelijkheden. Door deze aspecten te bespreken, kan een werkgever inzicht krijgen in de verwachtingen en behoeften van de werknemers en beleid ontwikkelen om talent aan te trekken en te behouden.
Door deze onderwerpen te bespreken, kan een werkgever feedback verkrijgen over de werkomgeving en de arbeidsvoorwaarden, wat kan helpen om het bedrijf te verbeteren en talent te behouden.
Wat moet je bij exitgesprekken vermijden?
Bij het voeren van exitgesprekken is het belangrijk om enkele zaken te vermijden om ervoor te zorgen dat het gesprek op een positieve en constructieve manier verloopt. Hieronder staan enkele zaken die bij exitgesprekken vermeden moeten worden.
Vermijd defensieve houding:
Werkgevers moeten niet defensief zijn tijdens het gesprek. Het gesprek moet openhartig en vrijblijvend zijn, waarbij de werkgever de feedback van de werknemer serieus neemt en op zoek gaat naar oplossingen voor eventuele problemen.
Vermijd persoonlijke aanvallen:
Tijdens het exitgesprek moet een neutrale gesprekspartner zich richten op professionele aspecten en niet op persoonlijke kritiek. Werkgevers moeten respectvol blijven en voorkomen dat ze de werknemer persoonlijk aanvallen.
Vermijd ongepaste vragen:
Werkgevers moeten vermijden om ongepaste vragen te stellen tijdens het exitgesprek, bijvoorbeeld over persoonlijke zaken die niet relevant zijn voor het gesprek.
Welke vragen kun je stellen tijdens het gesprek?
Tijdens het exitgesprek kunnen verschillende vragen worden gesteld om feedback te verzamelen van de werknemer. Hieronder staan enkele voorbeeldvragen die gesteld kunnen worden tijdens een exitgesprek:
10 voorbeeld vragen exitgesprek
- Wat was de belangrijkste reden voor jouw vertrek bij het bedrijf?
- Wat vond je het meest en het minst leuk aan jouw werkzaamheden binnen het bedrijf?
- Hoe was de samenwerking met jouw leidinggevenden en collega's?
- Hoe zou je de bedrijfscultuur omschrijven?
- Zijn er zaken die het bedrijf had kunnen doen om jouw verblijf te verbeteren?
- Hoe zou je de secundaire arbeidsvoorwaarden beoordelen?
- Zijn er zaken waarvan je denkt dat het bedrijf er meer aan had kunnen doen om jou te behouden?
- Hoe zou je jouw ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf beoordelen?
- Welke adviezen zou je geven aan jouw toekomstige collega's?
- Zou je in de toekomst weer voor dit bedrijf willen werken?
Tips voor een goed exitgesprek
Om een goed exitgesprek te voeren, zijn er enkele tips die werkgevers kunnen volgen. Hieronder staan enkele belangrijke tips:
Plan het exitgesprek op tijd in:
Het is belangrijk om het exitgesprek tijdig te plannen, zodat er voldoende tijd is om het gesprek voor te bereiden en eventuele problemen op te lossen.
Geef aan dat het exitgesprek vrijblijvend is:
Het is belangrijk om aan te geven dat het exitgesprek vrijblijvend is en dat de werknemer geen negatieve gevolgen zal ondervinden als gevolg van het gesprek. Dit zal de werknemer aanmoedigen om openhartig te zijn tijdens het gesprek.
Gebruik altijd dezelfde vragenlijst:
Het is belangrijk om altijd dezelfde vragenlijst te gebruiken bij exitgesprekken. Dit zorgt ervoor dat er consistentie is in de verzamelde feedback en dat de resultaten van de verschillende gesprekken met elkaar kunnen worden vergeleken.
Daarnaast is het belangrijk om de werknemer op zijn gemak te stellen en te zorgen voor een ontspannen sfeer tijdens het gesprek. Werkgevers moeten open staan voor de feedback van de werknemer en serieus kijken naar manieren om de werkomgeving en arbeidsvoorwaarden te verbeteren.
Automatiseer je offboarding
Het voeren van exitgesprekken is van groot belang voor werkgevers om feedback te verzamelen en te werken aan het behouden van talent en het verbeteren van de werkomgeving. Met Shiftbase kan je gemakkelijk een exitgesprek inplannen en gedetailleerde offboarding-taken toewijzen met duidelijke deadlines. Probeer Shiftbase nu 14 dagen gratis uit en ontdek hoe onze software kan bijdragen aan een gestructureerd en professioneel exitproces. Registreer je nu via deze link.
