Customer Success & Implementatie Specialist Duitsland

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een carrière in digitale klantenservice in een snelgroeiend, jong en ambitieus bedrijf? Vind je het leuk om zo snel mogelijk waarde toe te voegen aan onze nieuwe klanten en hen te adviseren over hoe ze nog succesvoller kunnen zijn? Onze nieuwe functie biedt je dit!  Shiftbase is een SaaS provider die zich sinds de oprichting richt op internationale groei.

De afgelopen jaren hebben we een ijzersterk product neergezet dat digitaal HR-management in veel verschillende klantsegmenten vereenvoudigt.  We zijn marktleider in Nederland en zijn de afgelopen twee jaar gaan groeien in de DACH-regio. Dit toegewijde team is gevestigd in Zoetermeer en heeft hard gewerkt. Dankzij ons succes in de DACH regio in de afgelopen jaren, zouden we graag zien dat jij deel gaat uitmaken van ons customer support en consultancy team.

Wat ga je doen?

Als Customer Success & Implementatie Specialist maak je deel uit van ons ambitieuze en dynamische DACH team van 4 collega's. Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, chat en telefoon en ondersteunt het salesteam bij het leveren van succes aan onze klanten in HR. Je bent ook verantwoordelijk voor het onboardingproces van klanten en ondersteunt hen bij het nemen van belangrijke structurele beslissingen. Als je denkt in oplossingen en graag anderen helpt met goed advies over procesoptimalisatie, dan is dit jouw perfecte nieuwe baan. 

• Je ondersteunt de klant bij het definiëren van goede HR processen die geïmplementeerd moeten worden in Shiftbase door het uitvoeren van requirements analyses en het bevorderen van het inzicht van de klant in ons product. Je belangrijkste doel is om de klant zo snel mogelijk naar succes te leiden.
• Adviseren en delen van best practices voor de implementatie en verdere digitalisering van hun HR-processen
• Klanten ondersteunen en trainen in de inrichten en het gebruik van Shiftbase
• Samenwerken met de belangrijkste stakeholders bij Shiftbase om waarde te creëren voor onze klanten. Dit doe je door het ondersteunen van het sales team op sales calls of het delen van inzichten met de product teams om product adoptie en ontwikkeling te stimuleren.

Functie-eisen

Je beschikt over:

•  Je kunt je verplaatsen in de klanten van Shiftbase en op basis daarvan advies op maat geven
• Je hebt een proactieve werkhouding en bent in staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen
• Minimaal 2 jaar werkervaring in sales of in een hogere ondersteunende functie
• Je past in een jong en ambitieus bedrijf
• Je spreekt en schrijft vloeiend Duits
• Kennis van het Engels is een pluspunt, Nederlands zou mooi zijn, maar is geen must

Wat wij bieden

Een uitdagende opdracht waarbij je werkt aan een grote softwareapplicatie
Je komt te werken in een jong & dynamisch team (inclusief kantoorhond) met een open en informele werksfeer

• Start datum: per direct
• Hybride mogelijkheden (3 dagen op kantoor - 2 dagen remote of 5 dagen op kantoor)
• Een uitstekende inwerkperiode waarin je leert van de besten
• Een uitstekend salaris op basis van je werkervaring en opleidingsniveau
• 40 uur per week (32 uur mogelijk in overleg)
• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
• Goede pensioenregeling
• Reiskosten worden vergoed
• Opleidingsbudget om je verder te ontwikkelen
• Vrijdagmiddagborrel, gratis lunch & elke dag vers fruit op kantoor
• Fantastische BBQ's
• Leuke team activiteiten