Customer Success & Implementation Spezialist

Über die Stelle

Bist du auf der Suche nach einer Karriere in der digitalen Kundenbetreuung in einem schnell wachsenden, jungen und ehrgeizigen Unternehmen? Liebst Du es, unsere neuen Kunden so schnell wie möglich zu einem Mehrwert zu führen und sie zu noch mehr Erfolg zu beraten? Unsere neue Stelle bietet dir dies!  Shiftbase ist ein SaaS Anbieter, welcher seit seiner Gründung auf internationalem Wachstum ausgerichtet ist. So haben wir über die letzten Jahre ein grundsolides Produkt geschaffen, das in vielen verschiedenen Kundensegmenten die digitale Personalverwaltung vereinfacht.  Wir sind Marktführer in den Niederlanden und haben in den letzten zwei Jahren begonnen, in der DACH-Region zu wachsen. Dieses engagierte Team ist in Zoetermeer stationiert und hat es hart gerockt. Dank unserem Erfolg in den letzten Jahren in der DACH Region würden wir uns freuen, wenn du Teil unseres Kundensupport und Beraterteam wirst.

Was wirst Du tun?

Als Customer Success & Implementation Spezialist wirst du Teil unseres ehrgeizigen und dynamischen DACH-Teams mit 4 Kollegen. Du wirst Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon beantworten und das Sales Team dabei unterstützen, den Erfolg an unsere Kunden in der Personalverwaltung zu liefern. Außerdem wirst du federführend den Prozess des Kunden Onboarding übernehmen und sie  bei den wichtigen Strukturentscheidungen unterstützen. Du denkst in Lösungen und liebst es anderen mit guten Ratschlägen bei der Prozessoptimierung zu helfen, dann ist das dein perfekter neuer Job. 

• Du unterstützt den Kunden bei der Definition großartiger HR-Prozesse, die in Shiftbase implementiert werden sollen, durch die Durchführung von Anforderungsanalysen und die Förderung des Kunden Verständnisses für unser Produkt. Dein Hauptziel ist es, den Kunden so schnell wie möglich zum Erfolg zu führen.
• Beratung und Austausch von Best Practices für die Umsetzung und weitere Digitalisierung ihrer Personalprozesse
• Unterstützung und Schulung von Kunden bei der Konfiguration und Verwendung von Shiftbase
• Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern bei Shiftbase, um einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen, indem du das Sales Team bei Verkaufsgesprächen unterstützen oder Erkenntnisse mit den Produktteams teilst, um die Produktannahme und -entwicklung voranzutreiben

Job-Anforderungen

Du verfügst über:

•  Du kannst dich in die Wahrnehmung der Kunden von Shiftbase versetzen und darauf aufbauend maßgeschneiderte Ratschläge erteilen
•  Du hast eine proaktive Arbeitseinstellung und bist in der Lage selbständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
•  Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb oder in einer höheren Supportfunktion
•  Du passt in ein junges und ehrgeiziges Unternehmen
•  Dein Deutsch ist in fließend in Sprache und Schrift
•  Kenntnisse der englischen Sprache ist ein Plus, Niederländisch wäre toll, ist aber kein Muss

Was bieten wir Dir?

•  Eine herausfordernde Aufgabe, bei der du an einer großen Software Anwendung arbeitest
•  Du arbeitest in einem jungen & dynamischen Team (inklusive Büro Hund) mit einer offenen und informellen Arbeitsatmosphäre
•  Du kannst sofort bei uns starten
•  Hybride Möglichkeiten (3 Tage im Büro - 2 Tage remote oder 5 Tage im Büro)
•  Eine hervorragende Einarbeitungszeit, in der Du von den Besten lernen wirst
•  Ein ausgezeichnetes Gehalt, das sich nach deiner Berufserfahrung und deinem Ausbildungsstand richtet
•  40 Stunde pro Woche (32 Stunden nach Absprache möglich)
•  25 Urlaubstage auf Grundlage einer 40 Stunden Woche
•  Gute Altersvorsorge
•  Reisekosten werden erstatten
•  Fortbildungsbudget, um dich weiterzuentwickeln
•  Freitag Nachmittag Drinks, gratis Mittagessen & frisches Obst an allen Tagen im Büro
•  Epische BBQs
•  Spaßige Teamaktivitäten

Du bist an dieser Stelle interessiert? Dann sende uns einfach eine E-Mail an Jasper Klos jklos@shiftbase.com