Black Label Hospitality, conocidos por el diseño de sus exclusivos hoteles, tiene como misión proporcionar a sus clientes una experiencia única e incomparable. Para cumplir con esta misión, la planificación del personal es una tarea esencial.
El Origen
Remi Peeters, responsable de Adquisiciones y Desarrollo de Black Label Hospitality, nos explica que la planificación del personal y el mantenimiento de sus datos se habían convertido en un desafío técnico y operacional. El sistema que usaban, basado en hojas de cálculo de Excel y la introducción manual de datos, consumía mucho tiempo y era propenso a errores. Además, no ofrecía la transparencia necesaria en la visualización de las horas trabajadas, lo que generaba dudas y malestar entre el personal debido a la falta de claridad.
La Solución
La implementación de Shiftbase en Black Label Hospitality ha transformado el proceso de registro de horas y la creación de turnos. Shiftbase ofrece una amplia gama de funciones que mejoran la eficiencia en la creación de turnos, incluida la opción de "Turnos de Prueba" que pueden ser publicados posteriormente. Esto ha resultado en una planificación mucho más eficiente, aliviando la presión sobre el equipo encargado.
Una ventaja significativa que ofrece Shiftbase es su integración con otros sistemas como Lightspeed (TPV) y la gestión de nóminas. La integración con la gestión de nóminas proporciona a la dirección una visibilidad actualizada sobre las horas extras y otros suplementos salariales. La conexión con Lightspeed (TPV) permite respaldar la planificación de los hoteles gracias a la disponibilidad de datos sobre reservas y facturación.
El personal puede registrar su entrada y salida mediante su teléfono móvil, lo que proporciona una mayor flexibilidad y exactitud en el registro de horas. Gracias a la función de geolocalización, los gerentes pueden saber dónde se ha producido el registro, facilitando la detección y corrección de errores.
Resultados
La implementación de Shiftbase ha logrado mejoras cuantificables:
- Ahorro de aproximadamente 5 horas semanales en la planificación y cálculo de nóminas.
- Reducción considerable de errores en la creación de turnos.
- Mayor precisión en el cálculo de las nóminas.
- Transparencia para el personal con información en tiempo real sobre las horas trabajadas.
- Generación de informes automatizados y de gran precisión, centralizando la disponibilidad de la información en un solo lugar.
- Mayor responsabilidad e iniciativa de los empleados al disponer de mayor visibilidad sobre turnos, ausencias por enfermedad, etc.
La implementación de Shiftbase ha transformado el rol del departamento de Recursos Humanos. "Antes, todo se tenía que introducir manualmente; ahora, solo tienes que revisar que todo esté correcto", destaca Remi Peeters. La generación de informes de Shiftbase es una de las características que más ha impactado a Peeters, quien las describe como "de lo mejor de Shiftbase". "Tienes que probarlo, pero casi todo lo que te imagines es posible. Simplemente haz clic y descúbrelo por ti mismo".
