Optimaliseer de Employee Journey voor tevreden medewerkers

Wat is de Employee Journey?

De employee journey beschrijft de stappen die medewerkers afleggen vanaf het moment dat ze met jouw organisatie in contact komen, tot het moment dat ze de organisatie verlaten. Het omvat alle belangrijke contactmomenten, zoals de eerste sollicitatie, onboarding, dagelijkse prestaties en het verzamelen van feedback bij afscheid. Deze journey helpt je inzicht te krijgen in wat medewerkers ervaren en hoe je de employee experience kunt verbeteren door de verschillende stappen doorlopen medewerkers te analyseren.

Bij het creëren van een employee journey map is het essentieel om feedback te verzamelen van medewerkers over hun huidige ervaringen, zodat de map gebaseerd is op recente en relevante input.

Door de belangrijkste momenten in kaart te brengen, ontdek je waar verbeteringen nodig zijn. Dit kan variëren van een betere onboarding voor een nieuwe collega tot het aanbieden van ontwikkelingsmogelijkheden aan werknemers die zich willen blijven ontwikkelen. Uiteindelijk zorgt een geoptimaliseerde employee journey niet alleen voor blije medewerkers, maar ook voor betere bedrijfsresultaten.

Waarom is de Employee Journey belangrijk voor werkgevers?

De employee journey speelt een belangrijke rol in het aantrekken en behouden van talent. Wanneer je deze stappen goed in kaart brengt, kun je de ervaring van je medewerkers verbeteren en waardevolle contactmomenten optimaliseren. Dit leidt niet alleen tot blije medewerkers, maar verhoogt ook de productiviteit en betrokkenheid.

Werkgevers die investeren in de verschillende stadia van de journey, zoals sollicitatie en onboarding, zorgen voor een betere employee experience en creëren meer betrokken werknemers. Door een inspirerende werkomgeving te creëren waarin de cultuur en de ontwikkeling van de nieuwe medewerker centraal staan, kunnen werkgevers de bijdrage van nieuwe medewerkers stimuleren en een sterke relatie opbouwen. Daarnaast helpt het verzamelen van eerlijke feedback, bijvoorbeeld bij afscheid, om toekomstige processen te verbeteren. Uiteindelijk maakt een geoptimaliseerde journey jouw organisatie aantrekkelijker op de arbeidsmarkt en versterkt het de band met je medewerkers.

De fases van de Employee Journey

De employee journey bestaat uit verschillende stadia die medewerkers doorlopen: van de eerste oriëntatie tot het moment dat de werknemer de organisatie verlaat. Elke fase heeft unieke uitdagingen en kansen om de employee experience te verbeteren. Het begint bij de sollicitatie, waar je het juiste talent aantrekt door een goede indruk te maken. Daarna volgt de onboarding, waarin je nieuwe medewerkers ondersteunt om snel hun plek te vinden.

Tijdens hun loopbaan is het belangrijk om medewerkers te helpen zich te ontwikkelen en prestaties te verbeteren. Blije medewerkers zijn vaak productiever en meer betrokken. Bij het afscheid biedt eerlijke feedback van een vertrekkende medewerker waardevolle inzichten voor verbetering. Door deze fases te optimaliseren, zorg je ervoor dat werknemers positief terugkijken op hun tijd binnen jouw organisatie en zelfs een eventuele terugkeer overwegen.

Recruitment

De eerste stap in de employee journey vindt plaats wanneer een kandidaat solliciteert voor een job. Dit is de eerste kans om een goede indruk te maken. Zorg dat deze stap een positieve ervaring wordt door een snel, transparant en eerlijk rekruteringsproces op te zetten. Denk goed na over hoe je stakeholders betrekt, hoe je de verschillende fases doorloopt en hoe je iedere kandidaat eerlijke feedback bezorgt. Goed begonnen, is half gewonnen.

Onboarding

Tot een akkoord gekomen? Dan gaat de employee journey door met de onboarding. Letterlijk, het aan boord brengen van nieuwe medewerkers zodat ze zo snel mogelijk vertrouwd zijn met je bedrijf, het team en de functie. Stel een vaste structuur op en giet dit in een digitale checklist. Communiceer deze tijdig naar de juiste stakeholders en zorg ervoor dat deze ook uitgevoerd worden. Onboarding is een belangrijk onderdeel van de employee journey.

Performance - Learning & Development

Wil je de medewerkers ook echt aan boord houden? Dan is het van belang om in te zetten op hun ontwikkeling. Door in te zetten op performance management dat sterk focust op de richting die de medewerker wil dat zijn/haar carrière uitgaat, toon je dat hun groei centraal staat. Welke vaardigheden wil de medewerker aansterken? Wil hij/zij zich verdiepen of groeien naar een andere functie? Welke ondersteuning of opleidingen kan je aanbieden om performance te gaan verhogen? Het is een belangrijk onderdeel van de employee journey.

Off-boarding

Aan het einde van de employee lifecycle wacht de offboarding. Ook al betekent dat dat de medewerker je bedrijf verlaat, het is een belangrijke stap die je beter niet overslaat. De manier waarop je afscheid neemt van medewerkers vertelt namelijk ook veel over hoe je met hen omgaat. Om nog maar te zwijgen over de mooie kans die een exitgesprek biedt om feedback te vragen rond hoe zij hun employee journey in jouw organisatie hebben ervaren. Het is een belangrijk onderdeel van de employee journey.

De Employee Experience

De employee experience is een belangrijk onderdeel van de employee journey. Het is de totale ervaring die een medewerker heeft tijdens zijn/haar verblijf bij een organisatie. Het omvat alle interacties en contactmomenten tussen de medewerker en de organisatie, van sollicitatie tot vertrek. Een optimale employee experience is essentieel voor het behouden van medewerkers en het creëren van een positieve werkomgeving. Door de employee journey in kaart te brengen, kan een organisatie de employee experience verbeteren en een positieve impact hebben op de medewerkers.

Hoe maak je een Employee Journey Map?

Het maken van een employee journey map begint met het in kaart brengen van de belangrijkste contactmomenten die medewerkers met jouw organisatie hebben. Denk hierbij aan fases zoals de sollicitatie, onboarding, dagelijkse werkzaamheden en afscheid. Door deze touchpoints te identificeren, krijg je inzicht in wat medewerkers ervaren en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Het gebruik van persona’s kan helpen om de ervaring van verschillende groepen werknemers beter te begrijpen. Verzamel eerlijke feedback van medewerkers over elke stap die ze doorlopen en gebruik deze input om processen te optimaliseren. Door de journey visueel weer te geven, zie je duidelijk welke momenten het meeste impact hebben en waar je als werkgever kunt investeren voor een betere employee experience.

Conclusie

De employee journey is meer dan een proces; het is een waardevol middel om medewerkers betrokken, productief en tevreden te houden. Door contactmomenten, zoals sollicitatie, onboarding en loopbaanontwikkeling, goed in kaart te brengen, creëer je een positieve employee experience die blije medewerkers en betere prestaties oplevert.

Als werkgever speel je een belangrijke rol in elke fase van deze journey. Van het aantrekken van nieuw talent tot het ondersteunen van vertrekkende medewerkers met eerlijke feedback: elk moment telt. Investeer in een duidelijke strategie om de journey te optimaliseren en zorg ervoor dat je organisatie aantrekkelijk blijft op de arbeidsmarkt. Het resultaat? Tevreden werknemers, een sterkere band met je medewerkers en duurzame groei voor je organisatie.

Personeelsplanning en urenregistratie software!

• Eenvoudige personeelsplanning
• Overzichtelijke urenregistratie
• Makkelijke verlofregistratie

Gratis uitproberen Demo aanvragen