Benchmarking

Wat is benchmarking?

Met benchmarking, ook wel bekend als benchmark marketing, vergelijk je verschillende bedrijfsaspecten. Dit kan zowel intern als extern. Dus je vergelijkt of processen binnen je bedrijf met elkaar, of vergelijkt je eigen processen met die van andere bedrijven.

Hiermee kun je je eigen prestaties in kaart brengen, en kijken waar je staat vergeleken met anderen. Het kan beschouwd worden als een soort vergelijkend onderzoek.

Dit is meestal een kwantitatief onderzoek, omdat het makkelijker is om prestaties te vergelijken op basis van cijfers. Maar kwalitatief kan uiteraard ook. Hierbij worden zaken zoals timemanagement in kaart gebracht.

Deze benadering biedt een gestructureerde methode om te begrijpen hoe jouw bedrijf het doet in vergelijking met andere organisaties en waar ruimte is voor groei en verbetering.

Verschillende soorten benchmarks

Interne benchmarks

Bij dit type benchmarking vergelijk je verschillende afdelingen en organisatorische processen binnen de organisatie met elkaar.

Het doel van intern benchmarken is om na te gaan of alle afdelingen presteren op hetzelfde niveau, en erachter te komen wat je kunt veranderen als dit niet zo is.

Externe benchmarks

Bij externe benchmarking—ook wel bekend als concurrerende benchmarking— kijk je naar andere organisaties, vooral binnen dezelfde branche, om te leren van hun successen en ervaringen.

Dit helpt bij het begrijpen van de industrienormen, en waar jouw bedrijf staat vergeleken met de concurrentie. Hieronder vallen:

Strategische benchmarking
Dit gaat over het vergelijken van je eigen strategieën met de strategieën en prestaties van de beste in de branche. Het doel is om de strategieën van de topconcurrenten te begrijpen en ze toe te passen, om concurrentievoordeel te behalen.

Functionele benchmarking
Hierbij worden specifieke functies of activiteiten binnen de organisatie vergeleken met die van andere organisaties om de beste werkwijzen te identificeren en zelf te implementeren.

Proces benchmarking
Deze vorm richt zich op specifieke processen binnen de organisatie en vergelijkt deze met processen bij andere organisaties, om efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.

Benchmarken in 8 stappen

Hier is een stappenplan waarmee je zelf met benchmarking aan de slag kunt. Deze is expres simpel gehouden zodat je er zelf de nodige details aan toe kunt voegen, maar het stappenplan biedt een solide raamwerk. Dit zijn de stappen:

1. Identificeer wat je wilt benchmarken

Identificeer welke aspecten of processen je wilt benchmarken. Je kunt natuurlijk elk proces van een ander bedrijf benchmarken, maar ook alleen de dingen waar je sterker in zou willen zijn—klantenservice bijvoorbeeld.

2. Bepaal hoe je gaat benchmarken

Kies de benchmarking methode die het best bij je doelen past

Interne benchmarking geeft een idee van de standaard binnen de organisatie op dit moment, en is een goed startpunt. Je zou het hierbij kunnen laten, of je kunt deze analyse als basis gebruiken voor een externe analyse.

Externe benchmarking is een goede manier om de standaarden van andere bedrijven te bekijken. Dit geeft je een duidelijk referentiekader.

Op basis van de gevonden resultaten kun je je eigen doelen opstellen. Je kunt externe benchmarking inzetten, als je de strategie van een ander bedrijf wilt analyseren, of als je specifieke onderdelen en processen van je organisatie wilt vergelijken.

3. Identificeer je concurrentie

Zoek naar verschillende organisaties (wel vergelijkbaar natuurlijk) binnen jouw branche die je als referentiepunt kunt gebruiken voor benchmarking. Kijk hiervoor bijvoorbeeld in het handelsregister. Of gebruik deze site om een overzicht te krijgen van concurrenten in de buurt.

Sommige bedrijven publiceren een jaarverslag waar relevante cijfers in staan. Als je deze cijfers online niet kan vinden, kun je ze makkelijk aanvragen.

Analyseer al deze gegevens om trends, verschillen en prestaties te begrijpen in vergelijking met de geselecteerde benchmarks.

4. Identificeer sterke en zwakke punten

Identificeer op basis van je anayse de aspecten waarin je op de concurrentie voorloopt, en de aspecten die moeten worden aangepakt.

5. Maak een plan

Stel op basis van de gevonden resultaten een plan op. Hierin vermeld je je doelen, hoe je hoopt deze te bereiken, en hoe je meet of je ze bereikt hebt.

6. Pas de veranderingen toe

Pas processen aan, voer nieuwe strategieën in of verbeter de bestaande om je processen te optimaliseren.

7. Monitor en blijf continu benchmarken

Analyseren is een continu proces. Monitor daarom regelmatig de resultaten van de implementaties en blijf het benchmarkproces herhalen om continu te leren en te verbeteren. Evalueer regelmatig of de doelen zijn bereikt, en pas doelen en strategieën aan op basis van nieuwe inzichten en veranderende omstandigheden.

8. Documenteer de resultaten

Documenteer alle stappen, resultaten en beslissingen die zijn genomen tijdens het benchmarkproces. Dit zal helpen bij toekomstige benchmarking en referentiepunten bieden.

Benchmarking in het kort

• Benchmarking vergelijkt verschillende bedrijfsaspecten om prestaties in kaart te brengen en te begrijpen.
  
  
• Het omvat interne benchmarking tussen verschillende afdelingen binnen hetzelfde bedrijf en externe benchmarking met andere organisaties.
  
  
• Het biedt inzicht in sterke en zwakke punten, helpt strategieën van topconcurrenten te begrijpen en verbetert bedrijfsprocessen.
  
  
• Continu benchmarken en het aanpassen van doelen zijn essentieel voor voortdurende groei en verbetering.
  
  

Personeelsplanning en urenregistratie software!

• Eenvoudige personeelsplanning
• Overzichtelijke urenregistratie
• Makkelijke verlofregistratie

Gratis uitproberen Demo aanvragen