Waarom jouw bedrijf glasheldere kernwaarden nodig heeft

Waar de ene trend de andere in rap tempo opvolgt, blijft één aspect onveranderlijk belangrijk voor elke ondernemer: de kernwaarden van zijn of haar bedrijf. 

Deze waarden zijn niet zomaar een leuk hebbedingetje, ze zijn onmisbaar voor het succes en de identiteit van elke organisatie. Maar wat maakt het hebben van duidelijke kernwaarden zo belangrijk? En waarom zijn ze de ruggengraat van bijna elk succesvol bedrijf?

In dit artikel gaan we dieper in op wat kernwaarden zijn, en waarom je ze nodig hebt.

Wat zijn bedrijfskernwaarden?

Kernwaarden vormen de ziel van een bedrijf. Het zijn de overtuigingen, principes en idealen die ten grondslag liggen aan de cultuur en identiteit van je onderneming.

Deze intrinsieke waarden zijn een weerspiegeling van wat voor het bedrijf het belangrijkst is, en dienen als leidraad voor het gewenste gedrag en de besluitvorming binnen het bedrijf. In een notendop: ze zorgen ervoor dat je bedrijf meer persoonlijkheid heeft dan je kantoorplant.

Echte kernwaarden zijn geen promotiepraatje dat je af en toe eens vermeldt in een brochure. Kernwaarden moeten echt deel uitmaken van de DNA van het bedrijf. Ze sturen namelijk niet alleen de dagelijkse operaties, maar ze zijn ook fundamenteel voor het ontwikkelen van een robuuste en coherente bedrijfscultuur. Deze kernwaarden helpen om de organisatie te bepalen en zorgen voor herkenbaarheid bij zowel medewerkers als potentiële klanten.

Voorbeelden van kernwaarden

Waar hebben we het nu precies over als we het over kernwaarden hebben? De belangrijkste kernwaarden zijn:

Innoveren: Altijd streven naar vernieuwing. Hierbij staan creativiteit, vooruitstrevend denken en het openstaan voor nieuwe ideeën centraal. Hierdoor ontstaat een cultuur van continue verbetering binnen je organisatie.

Integriteit: Handelen met een bepaalde morele code als het op zakenrelaties aankomt, en het opbouwen van vertrouwen door transparantie, ook als je bedrijf niet het beste figuur slaat. Dit is essentieel voor het opbouwen van betrouwbaarheid bij zowel medewerkers als potentiële klanten.

Respect: Een omgeving creëren waarin iedereen wordt gewaardeerd en behandeld met waardigheid en respect, ongeacht hun rol, etniciteit, seksualiteit, etc. Dit bevordert een cultuur van gelijkheid en gemeenschappelijkheid binnen je team.

Verantwoordelijkheid: Verantwoordelijkheid nemen voor acties en beslissingen, en de bereidheid tonen om te leren van fouten. Dit draagt bij aan een cultuur van consistentie en professionaliteit.

Passie: Authentieke toewijding en enthousiasme voor het werk dat wordt gedaan, en inspireren van anderen met deze energie en toewijding. Passie is een krachtige drijfveer die helpt bij het bereiken van je bedrijfsdoelen.

Duurzaamheid: Een toewijding aan milieuvriendelijk werken en het maken van keuzes die niet enkel economisch de beste oplossing zijn. Dit zorgt voor een positieve impact op zowel de omgeving als de bedrijfscultuur.

Natuurlijk kan een kernwaarde voor jouw bedrijf ook humor zijn, maar dit zijn slechts een aantal voorbeelden.

De kracht van duidelijkheid

Deze kernwaarden zijn als een navigatiesysteem voor de bedrijfscultuur. Ze bieden werknemers niet alleen een routekaart, maar zorgen ook voor een gezamenlijke bestemming. Daarom is het belangrijk dat ze intern gebruikt worden. Ze helpen bij het maken van strategische beslissingen, net zoals een kompas helpt bij het vinden van de noordpool. Ook zorgen ze ervoor dat iedereen in de organisatie—zonder dit eerst te moeten googelen—weet waar het bedrijf voor staat en wat de essentie ervan is.

Een bedrijf dat echt waarde hecht aan de meest passende kernwaarden is uniek en daarom vrijwel onmogelijk om precies na te doen. Dit is dus precies het punt. Je wilt dat jouw bedrijf een onderscheidende 'smaak' heeft die nergens anders te vinden is en dat deze kernwaarden continu terugkomen in de dagelijkse praktijk.

Of die in ieder geval niet dezelfde identiteit deelt met 10 soortgelijke bedrijven in de buurt. Dit zorgt voor een duidelijke identiteit en herkenbaarheid in de markt, wat een positief effect heeft op zowel medewerkers als potentiële klanten.

In de praktijk

Het is belangrijk om kernwaarden die je bedrijf omschrijven om te zetten in concrete actiepunten, die de richting van je bedrijf bepalen. Dit houdt in dat je niet alleen je kernwaarden benoemt, maar ook duidelijk laat zien hoe deze in de praktijk worden gebracht.

Bijvoorbeeld, als klantgerichtheid een van de kernwaarden is, toon dan hoe dit tot uiting komt in de dagelijkse interacties met klanten. Doe iets zoals regelmatige klantenservicetrainingen of zet een effectief en laagdrempelig systeem op voor het verzamelen en toepassen van klantfeedback.

Voor een kernwaarde als innovatie kun je denken aan het investeren in research en development, een ideeënbus in de gang plaatsen, of het organiseren van een pizza meeting waar je brainstormt. Dit helpt om de innovatie en creativiteit binnen je team te bevorderen.

Het is belangrijk dat deze actiepunten en kernwaarden niet alleen op papier bestaan, maar ook daadwerkelijk deel uitmaken van de bedrijfscultuur en operaties. Door consistent de kernwaarden te laten zien in de dagelijkse werkzaamheden, zorg je ervoor dat ze een integraal onderdeel worden van de bedrijfsvoering en dat iedereen binnen de organisatie weet wat er verwacht wordt.

Maatschappelijke betrokkenheid en sociale rechtvaardigheid

Kernwaarden van je bedrijf die betrekking hebben op sociale initiatieven, geven je bedrijf ook een positieve uitstraling naar de buitenwereld toe. Het wekt de indruk dat je bedrijf meer belangrijk vindt dan alleen geld verdienen, maar dat er ook gestreefd wordt naar het leveren van een betekenisvolle bijdrage aan de samenleving.

Door deze kernwaarden duidelijk te integreren, bouw je dus niet alleen aan een sterk merk, maar ook een diepere connectie en vertrouwen met klanten, partners en werknemers.

Mensen voelen zich namelijk aangetrokken tot organisaties die zich inzetten voor meer dan alleen zakelijk succes. Consumenten en B2B partners houden van bedrijven die actief bijdragen aan positieve maatschappelijke veranderingen en zorgvuldig discipline en flexibel passie hebben. Dit versterkt niet alleen de bedrijfscultuur, maar draagt ook bij aan een groter gevoel van doel en voldoening onder werknemers.

Ondernemend vitaal daadkracht

Bedrijven die deze drie kernwaarden omarmen, hebben een grotere kans op succes. Ondernemend betekent dat ze voortdurend nieuwe markten verkennen en innovatieve producten ontwikkelen. Vitaal verwijst naar een werkomgeving die het welzijn van medewerkers bevordert, wat leidt tot hogere productiviteit en betrokkenheid. Daadkrachtig houdt in dat beslissingen snel en effectief worden genomen, waardoor projecten soepel verlopen en doelstellingen sneller worden bereikt. Samen vormen deze waarden de basis voor een dynamische en succesvolle organisatie.

De voordelen van duidelijke kernwaarden

Bedrijfskernwaarden bieden tal van voordelen die bijdragen aan het succes en de groei van een organisatie. Hier zijn een paar van de belangrijkste voordelen:

• Richting en focus: Kernwaarden bieden een richting voor het maken van keuzes en het kiezen van je strategie. Daardoor kun je makkelijker beslissen wat echt belangrijk is. 
• Cultuur en betrokkenheid: De meest passende waarden helpen bij het vormen van een bedrijfscultuur en identiteit. Werknemers voelen zich hierdoor ook meer verbonden met het bedrijf en spannen zich daardoor extra in. Deze waarden geven werknemers houvast.
• Goed gedefinieerde kernwaarden—en correct intern gebruik ervan—, motiveren en betrekken werknemers, wat leidt tot hogere tevredenheid en retentie.
• Merkdifferentiatie: Kernwaarden onderscheiden een bedrijf van concurrenten, en kunnen een uniek merk creëren dat aantrekkelijk is voor klanten en cliënten.
• Consistente ervaring: Heldere kernwaarden zorgen voor samenhang in de manier waarop werknemers handelen en communiceren, zowel intern als naar buiten toe, wat leidt tot een consistente klantbeleving.
• Aantrekken van talent: Bedrijven met sterke kernwaarden trekken vaak gelijkgestemde individuen aan, wat helpt bij het werven van talent dat goed past bij de bedrijfscultuur.

Een bedrijf dat ondernemend en daadkrachtig is, trekt niet alleen nieuw talent aan, maar inspireert ook zijn huidige werknemers.

Met deze kernwaarden kun je een werkomgeving creëren met een sterke bedrijfscultuur waarin personeel zich gewaardeerd voelt en zich volledig kan inzetten voor de missie van het bedrijf, zeker wanneer zij inspraak hebben (gehad) in deze missie.

Het bepalen van de belangrijkste waarden en kernwaarden leidt tot en team dat niet alleen sterker en meer verbonden is, maar ook klaar is om nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Daardoor stijgt je productiviteit en daadkrachtigheid, maar ben je ook vitaler als je een tegenslag te verwerken krijgt. Je kunt ook makkelijker strategische beslissingen nemen als personeel erachter staan.

Bedrijfskernwaarden vs feitelijke kernwaarden

Bedrijfskernwaarden zijn de waarden die je bedrijf wil uitstralen. Deze met kernwaarden geef je de richting aan van de visie, missie en doelstellingen van je organisatie. Ze vormen de basis voor je merkwaarden en helpen je bij het positioneren in de markt. Denk hierbij aan woorden als klantgerichtheid, innovatie en duurzaamheid. Deze kernwaarden laten zien wat je belangrijk vindt en hoe je je onderscheidt van de concurrentie.

Feitelijke kernwaarden daarentegen, zijn de waarden die daadwerkelijk worden nageleefd binnen je organisatie. Dit zijn de normen en gedragingen die medewerkers dagelijks laten zien op de werkvloer. Ze zijn vaak gebaseerd op de persoonlijke waarden van je team en kunnen afwijken van de officiële bedrijfskernwaarden. Om effectief te zijn, moeten deze feitelijke kernwaarden consistent zijn met wat je als bedrijf uitdraagt. Dit betekent dat je niet alleen moet bedenken welke waarden belangrijk zijn, maar ook moet zorgen dat ze worden geleefd.

Het verschil tussen bedrijfskernwaarden en feitelijke kernwaarden kan soms leiden tot onzekerheid en verwarring binnen je organisatie. Spreek concrete actiepunten af biedt help aan waar nodig. Dit helpt om iedereen binnen je bedrijf bewust te maken van de verwachtingen en zorgt voor een gemeenschappelijkheid in gedragingen.