Preguntas en entrevista de trabajo: Guía para gerentes de RRHH

¿Cómo preparar las preguntas en una entrevista de trabajo?

Antes de hacer las preguntas de entrevista de trabajo, es necesario tener claro el perfil del puesto que quieres cubrir y el tipo de candidato que buscas. Para ello, elabora una descripción que incluya las funciones, las responsabilidades y los requisitos necesarios.

También es conveniente revisar el currículum y la carta de presentación del candidato que vas a entrevistar, así, podrás diseñar las preguntas de entrevista de trabajo más adecuadas para cada caso. Ten en cuenta el formato y la duración del encuentro.

No es lo mismo hacer una entrevista presencial que una entrevista online, ni una entrevista individual que una sesión grupal.

Tampoco es igual hacer una reunión de 15 minutos que una de una hora. Por eso, es recomendable ajustar tanto la cantidad como el tipo de preguntas al tiempo y al medio que dispones.

Por último, estructura el cuestionario en función de los objetivos propuestos. Una buena idea es empezar con unas preguntas generales para romper el hielo y crear un clima de confianza, seguir con unas interrogantes específicas para profundizar en el perfil profesional del aspirante, y terminar con varias preguntas abiertas para que el aspirante haga sus comentarios.

¿Cómo hacer una entrevista de trabajo exitosa?

El primer paso para hacer una entrevista de trabajo con éxito es prepararte bien antes de la cita, conocer el perfil del aspirante y sus expectativas, revisar su currículum, así como diseñar un guión de preguntas para evaluarlo.

Es recomendable escuchar activamente al postulante, y darle feedback al finalizar el encuentro. Así, podrás obtener la información que necesitas para tomar la mejor decisión de contratación.

¿Cómo se inicia una entrevista de trabajo?

El inicio de una entrevista marca el tono y el clima de la conversación. Por eso, debes presentarte, explicar el objetivo y la duración de la entrevista, así como agradecer al candidato por su interés y disponibilidad.

Seguidamente, puedes hacerle algunas preguntas personales para romper el hielo y conocerlo mejor, como por ejemplo: ¿Qué te motivó a postularte para este puesto? ¿Qué sabes de nuestra empresa? ¿Qué esperas de este trabajo?

¿Cuántas preguntas son buenas para una entrevista?

Como regla general, se recomienda hacer entre 10 y 15 preguntas, que cubran los aspectos más relevantes del perfil. Así, podrás obtener una visión global y equilibrada del postulante, sin aburrirte ni agobiarlo con demasiadas preguntas.

Las preguntas personales

Las preguntas personales al final de una entrevista le ayudarán a determinar quién es su empleador potencial.

Sin embargo, esto nunca debe confundirse con preguntas delicadas sobre su vida personal. Si haces este tipo de pregunta, entonces es ilegal.

¿Qué preguntas personales puedo hacer?

Estas preguntas deben ser respetuosas, pertinentes, y abiertas, es decir, que no se puedan responder con un sí o un no. Algunos ejemplos de preguntas personales que puedes hacer son:

-¿Qué te apasiona?
-¿Qué te hace feliz?
-¿Qué te frustra?
-¿Cuáles son tus puntos fuertes?
-¿Cómo te defines a ti mismo?
-¿Cómo te organizas en tu trabajo?
-¿Cómo te relacionas con los demás?
-¿Qué te hace sentir orgulloso?
-¿Qué te gustaría mejorar?

Estas son algunas de las interrogantes más habituales y útiles, que te harán conocer aspectos esenciales del aspirante:

-¿Por qué quieres trabajar en nuestra empresa?

-¿Qué sabes de nuestra empresa y de nuestro sector?

-¿Qué experiencia tienes en el puesto al que aspiras?

-¿Cómo te adaptas a los cambios y a los nuevos proyectos?

-¿Dónde te ves dentro de cinco años?

Al final del proceso, es conveniente dejar un espacio para que el aspirante realice sus propias preguntas. Con esto lograrás ver su grado de interés, su iniciativa y su capacidad de comunicación.

¿Qué le preguntan al entrevistador?

Un buen prospecto te hará algunas preguntas sobre el puesto, la compañía, o el proceso de selección. Algunas interrogantes serán difíciles de responder, por lo que es importante estar preparado para manejar las situaciones que se puedan presentar.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de cuáles son las preguntas que puede realizarte el entrevistado:

¿Qué objetivos y desafíos tiene el puesto?

Un buen momento para responder al postulante qué se espera de él, las metas y los resultados esperados- Tu posible respuesta como directivo puede ir orientada hacia el siguiente ejemplo:

“El objetivo principal de este puesto es aumentar las ventas y la fidelización de los clientes, mediante una atención personalizada y de calidad. Los desafíos que tendrás que afrontar son la alta competencia del mercado, la adaptación a las nuevas tecnologías, y la gestión de las reclamaciones y las incidencias”.

¿Cómo es el ambiente de trabajo y el equipo con el que trabajaré?

Esta pregunta te permite explicar al profesional cómo es la cultura y el clima organizacional. Podrías responder lo siguiente:

“El ambiente de trabajo es positivo y colaborativo, hay un clima de confianza y respeto entre todos los miembros de la empresa”.

Preguntas trampa en una entrevista de trabajo, para qué sirven y ejemplos

Las preguntas trampa en una entrevista de trabajo buscan poner a prueba el conocimiento, la honestidad, la coherencia, la capacidad de autocrítica y la adaptabilidad del profesional. Pese a que las preguntas no tienen respuesta correcta o incorrecta, si pueden generarte una mala impresión del prospecto. Veamos algunos ejemplos y posibles respuestas fallidas:

¿Por qué quieres trabajar en esta empresa? Con esta pregunta buscas conocer el grado de interés y motivación del prospecto por el puesto de trabajo y la organización. Una alarma a la que debes estar atento son respuestas fallidas como: “Porque necesito un trabajo y me da igual dónde sea”.

No te caben dudas, la respuesta demuestra falta de compromiso, de investigación y de entusiasmo. Como entrevistador podrías responder: “Entiendo que la situación laboral es difícil, pero me gustaría saber qué te atrae de nuestra empresa y qué puedes aportar a nuestro equipo”.

¿Cuáles son tus principales defectos? Con ella tratarás de evaluar la capacidad de autocrítica y de mejora del prospecto. Una posible respuesta errada, sería: “No tengo ningún defecto, soy perfecto”. Esta respuesta demuestra arrogancia, falta de humildad y de autoconocimiento. En este caso, debes responderle: “Nadie es perfecto, todos tenemos aspectos que podemos mejorar. Me gustaría que me dijeras algún aspecto que te gustaría desarrollar o potenciar”.

¿Cómo te llevas con tus anteriores jefes y compañeros? El objetivo de esta es medir la capacidad de relacionarse y de trabajar en equipo del aspirante. La siguiente respuesta sería inadecuada y podría llevarte a descartarlo como futuro colaborador: “Mal, todos eran unos incompetentes y unos envidiosos”.

Además de quedar estupefacto por la falta de respeto, indica ausencia de empatía y de inteligencia emocional del solicitante. Responderás moderado, como este ejemplo: “Lamento que hayas tenido malas experiencias laborales, pero me gustaría que me hablaras de algún caso en el que hayas colaborado o cooperado con tus anteriores jefes o compañeros”.

¿Qué preguntas hacer en una entrevista a un ejecutivo?

Cuando se entrevista a un ejecutivo, se busca conocer su visión estratégica, su liderazgo y su capacidad de gestión. Por eso, es importante hacer preguntas exploratorias con la finalidad de evaluar estos aspectos. Algunas posibles preguntas son:

¿Cómo describiría su estilo de liderazgo y cómo lo adapta a las diferentes situaciones y personas? Esta fórmula te ayudará a conocer la forma en que el ejecutivo motiva, comunica, delega y supervisa a su equipo, así como su capacidad de flexibilidad y adaptación. Una buena respuesta de su parte debería incluir ejemplos de situaciones reales, los retos y los logros obtenidos.

¿Qué habilidades o competencias considera que son clave para el éxito en su posición? Con esta pregunta lo que buscas es dar con el alcance en el autoconocimiento y la autoevaluación del ejecutivo, así como su capacidad de aprendizaje y mejora. Si es un buen prospecto, debe incluir tanto las fortalezas como las áreas de desarrollo del ejecutivo, así como las acciones que está realizando para potenciarlas o mejorarlas.

¿Qué valores o principios rigen su forma de trabajar y de tomar decisiones? Indaga en la cultura y  ética del ejecutivo, así como su alineación con la misión, la visión y los valores de la empresa. Un ejecutivo con mediana experiencia, te dará ejemplos de cómo aplica y transmite estos valores en su trabajo y en las decisiones que toma.

¿Qué debe hacer el reclutador al terminar la entrevista ?

• En primer lugar, refuerza el contacto y el interés, de manera que te permita aclarar dudas, dar feedback y comunicar el resultado. Algunas de las acciones que siguen después de la serie de preguntas son:

• Envía un correo electrónico de agradecimiento al prospecto por su tiempo y su participación; y haz que recuerde los aspectos más relevantes de la entrevista.

• Informarle de los próximos pasos del proceso de selección, el plazo estimado para tomar una decisión y el medio por el que se le comunicará el resultado

• Solicita sus referencias. Por ejemplo, haz que te envíe carta de recomendación, un certificado de idiomas, un portfolio o un proyecto que haya realizado.

• Debes comunicar el resultado de la selección, ya sea positivo o negativo. Si el postulante ha sido seleccionado, felicítalo y explícale los pasos para formalizar el contrato.

Cómo evaluar el resultado del candidato en una entrevista de trabajo

Si tienes uno criterios claros podrás medir su adecuación al puesto. Estos criterios pueden ser cuantitativos o cualitativos, y estar basados en diferentes fuentes de información. Estas son las recomendaciones para evaluar el resultado del prospecto en una entrevis:

• Utiliza la lista de verificación para puntuar al candidato en cada una de las preguntas de entrevista de trabajo, según su nivel de respuesta, su coherencia, su confianza y su actitud. Así, podrás obtener una calificación global y compararla con la de otros candidatos.

• Identifica las fortalezas y las áreas de mejora del postulante con una matriz de competencias para valorar al candidato en cada una de las competencias que se requieren para el puesto, según su grado de dominio, su evidencia, su potencial, etc.

• Implementa una ficha de evaluación para recoger los datos más relevantes del candidato, como sus datos personales, su formación, su experiencia, sus motivaciones, sus expectativas y sus referencias.

• Elabora preguntas sobre situaciones reales o hipotéticas que haya vivido o que pueda vivir en el puesto de trabajo, y analizar cómo las ha resuelto o cómo las resolvería.

Cómo mejorar las habilidades para hacer una entrevista de trabajo

Como entrevistador, es fundamental que desarrolles tus habilidades para realizar entrevistas eficaces. De esta manera, podrás seleccionar al aspirante más adecuado en un gran grupo de personas.

Crea un clima de confianza y de profesionalidad, usando el lenguaje verbal y no verbal. Además, debes escuchar activamente al prospecto, prestando atención a lo que dice, haciendo las preguntas más comunes para aclarar o profundizar, mostrando empatía y comprensión.

Por último, debes ser honesto en la entrevista de trabajo, evitando mentir, exagerar o ocultar información sobre la empresa. Se coherente y transparente con el perfil de la persona, las competencias, las condiciones y las oportunidades del puesto. Así  evitarás malentendidos o decepciones futuras.

Software de control horario i planificación de los empleados!

• Planificación de empleados fácil
• Control horario claro y seguro
• Gestión de ausencias simple

Empieza ahora Solicitar una demostración

Herramientas para optimizar el proceso de entrevistas

Si eres gerente de RRHH te habrás enfrentado al reto de gestionar diversos procesos de entrevista tales como la búsqueda, selección, evaluación y contratación del candidato.

Es bueno que sepas que existen varias herramientas que te facilitarán el trabajo y te ayudarán a mejorar la calidad de las entrevistas. Algunas de estas herramientas son:

Software de reclutamiento: publican ofertas de empleo, filtrar y clasificar currículums y contactar con candidatos.

Software de videoconferencia: Se trata de aplicaciones para realizar entrevistas a distancia, mediante videollamadas o grabaciones de vídeo.

Software de evaluación: miden las competencias, las habilidades, los conocimientos mediante cuestionarios, juegos o simulaciones.

Software de feedback: recogen y analizan las opiniones y valoraciones de los candidatos.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son las 10 preguntas más frecuentes en una entrevista?

  1. ¿Podrías hablarnos un poco sobre ti?

  2. ¿Por qué estás interesado en este puesto?

  3. ¿Cuáles son tus mayores fortalezas/debilidades?

  4. ¿Dónde te ves en 5 años?

  5. ¿Por qué dejaste tu último empleo?

  6. ¿Cómo manejas la presión y el estrés en el trabajo?

  7. Describe una dificultad que hayas tenido que superar en el trabajo.

  8. ¿Cómo te describes a ti mismo como miembro de un equipo?

  9. ¿Por qué deberíamos elegirte a ti para este puesto?

  10. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?