Diversity Management: Strategien für eine inklusive Unternehmenskultur

Was ist Diversity Management? - Definition

Diversity Management, auch Vielfaltsmanagement genannt, ist ein strategischer Ansatz in Unternehmen und ein wichtiger Teilbereich des Personalmanagements, der darauf abzielt, die Vielfalt unter den Mitarbeitern anzuerkennen, zu fördern und zu nutzen. Dies beinhaltet die Anerkennung und Wertschätzung von Unterschieden in Bezug auf Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion, Behinderung und andere Merkmale. Das Ziel des Diversity Managements besteht darin, eine inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, in der alle Mitarbeiter gleiche Chancen haben, sich zu entwickeln und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Es trägt zur Steigerung der Innovation, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens bei, indem es die Vielfalt der Mitarbeiter als Stärke nutzt.

Wichtig: Gender Diversity ist ein wichtiger Bestandteil der Vielfalt und des Diversity Management in Unternehmen.

Vorteile von Diversity Management

Diversity Management bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen und Organisationen. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

• Erhöhte Kreativität und Innovation: Durch die Zusammenarbeit von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Hintergründen und Perspektiven können Unternehmen neue Ideen und Lösungen entwickeln. Diese Vielfalt an Denkweisen fördert die Kreativität und führt zu innovativen Ansätzen, die das Unternehmen voranbringen.

• Verbesserung der Teamarbeit: Diversity Management fördert die Kommunikation und den Austausch zwischen Mitarbeitern, was zu einer verbesserten Teamarbeit und einer höheren Produktivität führt. Wenn Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichen Erfahrungen zusammenarbeiten, lernen sie voneinander und entwickeln ein besseres Verständnis füreinander.

• Erhöhte Attraktivität für Talente: Unternehmen, die Diversity Management betreiben, sind für Talente attraktiver, da sie eine offene und inklusive Unternehmenskultur bieten. Talente suchen nach Arbeitsplätzen, an denen sie sich willkommen und wertgeschätzt fühlen, unabhängig von ihrem Hintergrund.

• Verbesserung des Unternehmensimages: Durch die Förderung von Vielfalt und Inklusion kann ein Unternehmen sein Image verbessern und als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen werden. Ein positives Image zieht nicht nur Talente an, sondern stärkt auch die Kundenbindung und das Vertrauen in die Marke.

• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Berücksichtigung von Vielfalt und Inklusion kann ein Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden besser verstehen und bedienen. Eine diverse Belegschaft kann unterschiedliche Kundenperspektiven einbringen und so maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Chancen und Herausforderungen im Diversity Management

Diversity Management beinhaltet Möglichkeiten, die Zusammenarbeit von Teams in einem Unternehmen zu verbessern. Untersuchungen zeigen, dass der Einsatz vielfältiger Methoden und Teams die Zusammenarbeit deutlich verbessert.

Fast 60 % der befragten deutschen Unternehmen haben diese Verbesserung festgestellt. Rund 70 % dieser Unternehmen sind der Meinung, dass das Management von Vielfalt einen großen Einfluss darauf hat, was die Menschen über sie als Arbeitgeber denken. Das hilft ihnen, mehr qualifizierte Bewerber zu bekommen, auch Fachkräfte aus anderen Ländern.

Im Jahr 2020 machte die COVID-19-Pandemie den Diversity-Abteilungen weltweit schwer zu schaffen. Reisebeschränkungen haben es den Unternehmen schwer gemacht, mit Experten aus dem Ausland in Kontakt zu treten. Dies hat sich in mehreren Regionen auf die Einstellung ausländischer Fachkräfte ausgewirkt.

Die Pandemie wird besser, und die Wirtschaft erholt sich. Die Unternehmen passen sich an und nutzen das Diversitätsmanagement auf neue Weise. Der Trend zum Arbeiten von zu Hause aus hat die Zusammenarbeit zwischen Menschen aus verschiedenen Ländern erleichtert.

Dies zeigt, dass Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund wichtig für eine erfolgreiche Teamarbeit sind, selbst wenn Sprache, Kultur oder Entfernung eine Herausforderung darstellen.

Die Arbeit mit unterschiedlichen Mitarbeitern kann für Unternehmen zu Konflikten und Herausforderungen führen. Die folgenden Probleme sind häufig anzutreffen:

🤝 Konflikte bei der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit kann eine Herausforderung sein, wenn Menschen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund, Alter oder Erfahrungsstand zusammenarbeiten. Ein Mitarbeiter aus Indien kommuniziert vielleicht nicht auf dieselbe Weise wie ein Mitarbeiter aus Schweden. Ebenso hat ein 60-jähriger Mitarbeiter vielleicht nicht denselben Kommunikationsstil wie ein 20-Jähriger. Diese Unternehmen müssen gute Ideen entwickeln und Maßnahmen ergreifen, um die Teamarbeit zu verbessern und die Kluft zu schließen.

👥 Konflikte im Team

Unterschiedliche Lebenserfahrungen und Perspektiven führen oft zu Konflikten im Team. Der Umgang mit diesen Konflikten erfordert ein hohes Maß an Toleranz, Einfühlungsvermögen und Verständnis. Es ist wichtig, dass jederzeit Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Die Förderung von Offenheit und Transparenz trägt dazu bei, dass Mitarbeiter und Führungskräfte häufig miteinander sprechen, was zu einer besseren Zusammenarbeit im Team führt.

📊 Bedenken wegen Quoten

Mitarbeitende, die im Rahmen von Diversity-Programmen eingestellt werden, könnten möglicherweise ungerecht beurteilt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass Mitarbeitende denken, sie seien nur eingestellt worden, um Quoten zu erfüllen, anstatt aufgrund ihrer Fähigkeiten wertgeschätzt zu werden. Dadurch könnten sie von ihren Kolleginnen und Kollegen als "Quotenmitarbeitende" abgestempelt werden. Managerinnen und Manager sowie Diversity-Beauftragte spielen eine wichtige Rolle bei der Vermeidung und Lösung von Konflikten, indem sie eine gute Kommunikation pflegen und geeignete Pläne erstellen.

Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert die Implementierung verschiedener Strategien und Ansätze seitens der Arbeitgeber. Unternehmen können die Vielfalt durch Schulungs- und Mentoring-Programme fördern. Dadurch entsteht bei den Mitarbeitenden ein Bewusstsein und es wird zu einer positiven Veränderung am Arbeitsplatz beigetragen. Dies fördert wiederum Offenheit und verbessert die Kommunikation zwischen verschiedenen Gruppen.

Implementierung von Diversity Management

Die Personalabteilung ist für das Diversitätsmanagement verantwortlich, sollte aber nicht allein dafür zuständig sein. HR-Manager brauchen starke Partner, um einen Diversitätsplan zu erstellen, der die Zusammenarbeit beinhaltet. Die Umsetzung dieses Plans erfolgt in mehreren Schritten:

• Sicherstellen, dass das Unternehmen bereit ist

• Ziele setzen

• Maßnahmen planen

• Aufgaben zuweisen und messen, ob es funktioniert.

Operativen Bereitschaft sicherstellen

Die betriebliche Bereitschaft für Vielfalt erfordert die aktive Beteiligung der Unternehmensleitung. Die Führungskräfte eines Unternehmens können entscheiden, ob Vielfalt akzeptiert wird oder nicht. Um erfolgreich zu sein, muss die oberste Führungsebene hinter der Vielfalt und den Grundsätzen stehen, die unterschiedliche Kulturen wertschätzen.

Um die neuen Werte leicht messbar zu machen, ist es besser, sie mit konkreten Grundsätzen zu verknüpfen. Volkswagen hat einen Plan namens "TOGETHER-Strategie 2025". Er stellt sicher, dass alle die gleichen Chancen haben und begrüßt Unterschiede innerhalb des Unternehmens.

Prioritäten und Ziele festlegen

Um sicherzustellen, dass die Vielfalt in einem Unternehmen gut gemanagt wird, ist es wichtig, zunächst die Ziele und Prioritäten des Unternehmens zu bewerten. Überlegen Sie, mit welchen Fähigkeiten das Unternehmen wachsen kann, und finden Sie Bereiche, die verbessert werden müssen.

Eine hohe Fluktuationsrate bedeutet, dass viele Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen. Um gute Mitarbeiter zu halten, ist es wichtig, den Arbeitsplatz zu verbessern und die richtigen Leute einzustellen.

Es kann schwierig sein, mit internationalen Kunden in Kontakt zu treten. Um sie zu erleichtern, sollten Sie sich darauf konzentrieren, ihre Bedürfnisse zu verstehen. Wenn es der Produktlinie an Innovation mangelt, können multikulturelle Workshops kreatives Denken anregen. Um das Diversity Management effektiver zu gestalten, können wir es an unseren Zielen ausrichten und an konkreten Problemen arbeiten.

Maßnahmen bestimmen

Ihr Unternehmen kann von der kulturellen Vielfalt profitieren. Sie müssen eine gute Liste von Maßnahmen und Strategien erstellen, um dies zu erreichen. Diese Maßnahmen können auf unterschiedliche Weise zum Wohle des Unternehmens oder zur direkten Unterstützung der Arbeitnehmer ergriffen werden. Im Folgenden finden Sie 15 Maßnahmen zur Förderung der Vielfalt, die zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen können:

• Führen Sie Mentoring-Programme ein, um Mitarbeiter zu unterstützen und zu fördern

• Bieten Sie Führungskräfte-Coaching an, das speziell auf kulturspezifische Fragen eingeht

• Entwickeln Sie eine kulturell angepasste Werbe- und Kommunikationsstrategie

• Ermutigen Sie zu regelmäßigen abteilungsübergreifenden Projekten, um die Zusammenarbeit zu fördern

• Ernennen Sie einen Beauftragten für Chancengleichheit im Unternehmen, um Fairness und Inklusion zu fördern

• Bieten Sie Sprachkurse und Sprachtandems an, um Sprachbarrieren abzubauen

• Bekämpfen Sie aktiv Stereotypen durch Sensibilisierungsprogramme

• Schulungen in interkultureller Kompetenz und Konfliktmanagement anbieten

• Umstrukturierung der bestehenden Einstellungsverfahren zur Gewährleistung der Chancengleichheit.

• In der Kantine sollten mehr Gerichte für verschiedene Ernährungsweisen wie vegan, koscher und vegetarisch angeboten werden

• Bereitstellung von Gebetsräumen für Mitarbeiter, die ihre Religion ausüben müssen

• Führen Sie flexible Arbeitszeitmodelle ein, um unterschiedlichen Zeitplänen Rechnung zu tragen

• Bieten Sie Kinderbetreuungsmöglichkeiten an, um Mitarbeiter mit Kindern zu unterstützen

• Organisieren Sie internationale Kochabende, um verschiedene Kulturen zu feiern

• Schaffen Sie integrative Arbeitsbereiche, die für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Behinderungen geeignet sind

Das könnte Sie ebenfalls interessieren: Barrierefreiheit im Job: Ein Leitfaden für Arbeitgeber

Zuweisung von Rollen

Klare Zuständigkeiten sind innerhalb und außerhalb der Personalabteilung von entscheidender Bedeutung. Die Rekrutierung ist wichtig. Sie umfasst die Einstellung von Mitarbeitern und die Erstellung fairer Stellenanzeigen. Die Personalentwicklung hat zwei Hauptaufgaben.

Zum einen geht es um das Angebot von Sprachkursen, zum anderen um die Entwicklung von Strategien zur Förderung der Vielfalt im Management. Das Management ist für Aufgaben wie die Schaffung der Stelle eines Gleichstellungsbeauftragten oder die Anpassung der Kommunikationsstrategie des Unternehmens zuständig.

Evaluierung des Erfolgs

Die Messung verschiedener Ergebnisse ist entscheidend, um zu wissen, ob die Maßnahmen erfolgreich waren. Unternehmen können Feedback zur Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit einholen, die Fluktuationsrate untersuchen und die allgemeine Büroumgebung beobachten, um ihre Maßnahmen zu verbessern. Achten Sie auf Anzeichen wie Teamveranstaltungen und darauf, ob sich die Mitarbeiter geschätzt fühlen, um zu wissen, ob man sich um sie kümmert.

Intersektionalität und Diversity Policy

Intersektionalität und Diversity Policy sind zwei wichtige Konzepte im Bereich des Diversity Managements, die Unternehmen dabei unterstützen, eine wirklich inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen.

• Intersektionalität: Intersektionalität beschreibt die Wechselwirkungen zwischen verschiedenen sozialen Kategorien wie Geschlecht, Rasse, Ethnie, sexuelle Orientierung, Alter und Behinderung. Diese Kategorien überschneiden sich und beeinflussen die Erfahrungen und Herausforderungen, denen Individuen im Arbeitsumfeld begegnen. Durch die Berücksichtigung von Intersektionalität kann ein Unternehmen die Vielfalt seiner Belegschaft besser verstehen und gezielt fördern. Dies führt zu einer tieferen Wertschätzung der individuellen Unterschiede und einer stärkeren Unterstützung für alle Mitarbeiter.

• Diversity Policy: Eine Diversity Policy ist eine Selbstverpflichtungserklärung von Unternehmen, die Personalprozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese den vielfältigen Fähigkeiten und Talenten aller Beschäftigten gerecht werden. Eine gut formulierte Diversity Policy legt klare Ziele und Maßnahmen fest, um Diskriminierung zu verhindern und Chancengleichheit zu fördern. Durch die Implementierung einer Diversity Policy kann ein Unternehmen seine Unternehmenskultur verbessern und eine offene und inklusive Atmosphäre schaffen, in der sich alle Mitarbeiter respektiert und wertgeschätzt fühlen.

Durch die Berücksichtigung von Intersektionalität und die Implementierung einer Diversity Policy kann ein Unternehmen seine Vielfalt und Inklusion fördern und somit seine Attraktivität für Talente und Kunden erhöhen. Dies trägt nicht nur zur Erreichung der Unternehmensziele bei, sondern stärkt auch die gesamte Organisation.

Wie verbreitet ist Diversity Management in der Praxis?

Diversity Management wird immer häufiger eingesetzt. Es begann mit der Bürgerrechtsbewegung und wurde in den USA in den 1960er Jahren populär. In Deutschland wurden Diversity-Konzepte erst in jüngerer Zeit eingeführt als in anderen Ländern.

Das liegt zum Teil daran, dass man sie eher als sozialpolitische Maßnahmen betrachtete und nicht erkannte, wie nützlich sie sein könnten. Heute wissen die meisten großen Unternehmen, dass sie durch die Einbeziehung unterschiedlicher Kulturen und Vielfalt ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessern können.

Der Fachkräftemangel hat die Unternehmen dazu gebracht, sich auf die Vielfalt zu konzentrieren. Sie wissen jetzt, dass es wichtig ist, Menschen aufgrund ihrer Fähigkeiten weltweit einzustellen. Folglich ist die Vielfalt zu einem wichtigen Erfolgsfaktor und einem strategischen Instrument geworden.

Dennoch stehen viele Unternehmen bei der wirksamen Umsetzung von Diversity-Initiativen noch vor Herausforderungen. Die Unternehmen sind sich bewusst, dass Diversity Management für den Erfolg von Vorteil ist, aber viele haben Bedenken wegen positiver Diskriminierung. Die Einführung von Quoten und Diversity-Konzepten kann den Markt auf unerwartete Weise verändern. Das macht manche Menschen nervös.