Candidate Journey: Tipps für eine gelungene Bewerberreise

Was ist die Candidate's Journey? - Definition

Die Candidate's Journey, auch Bewerberreise genannt, beschreibt den gesamten Prozess, den ein Bewerber durchläuft, wenn er sich bei einem Unternehmen bewirbt. Sie umfasst alle Berührungspunkte und Erfahrungen, die der Bewerber von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen bis zur finalen Entscheidung und möglichen Einstellung macht. Ähnlich wie bei der Customer Journey im Marketing geht es darum, die verschiedenen Phasen und Interaktionen zu verstehen, um den Bewerbungsprozess effektiv zu gestalten und eine positive Candidate Experience zu bieten.

Warum ist die Candidate Journey so wichtig?

Die "Candidate Journey" ist aus mehreren Gründen von zentraler Bedeutung:

Verbesserung des Employer Branding: Eine gut strukturierte und positive Candidate Journey kann dazu beitragen, das Employer Branding zu verbessern. Bewerber, die positive Erfahrungen im Bewerbungsprozess machen, sind eher bereit, das Unternehmen in ihrem Netzwerk weiterzuempfehlen, unabhängig davon, ob sie die Stelle erhalten haben oder nicht.

Steigerung der Bewerberqualität: Eine positive Candidate Journey kann dazu beitragen, dass qualifizierte Bewerber sich eher bewerben und im Bewerbungsprozess bleiben. Das verbessert die Wahrscheinlichkeit, dass Sie die besten Talente für Ihre offenen Stellen finden.

Effizienzsteigerung: Eine gut definierte und effektive Candidate Journey kann dazu beitragen, den Rekrutierungsprozess zu straffen und effizienter zu gestalten. Dies kann zu Zeit- und Kosteneinsparungen führen.

Steigerung der Bewerberbindung: Ein positives Bewerbungserlebnis kann dazu führen, dass Kandidaten eher bereit sind, sich auf zukünftige Stellen in Ihrem Unternehmen zu bewerben. Sie könnten selbst dann, wenn sie bei ihrer ersten Bewerbung nicht erfolgreich waren, motiviert sein, es erneut zu versuchen.

Förderung von Vertrauen und Loyalität: Wie bereits erwähnt, ist Vertrauen ein wesentlicher Aspekt der Candidate Journey. Wenn Kandidaten sich während des gesamten Bewerbungsprozesses respektiert und geschätzt fühlen, kann dies zu einer stärkeren Bindung an das Unternehmen führen und die Basis für eine langfristige Beziehung schaffen.

Candidate Journey Touchpoints - Phasen der Bewerberreise

Es ist effektiv, den Bewerbungsprozess in einzelne Phasen zu gliedern, um eine strukturierte Analyse zu ermöglichen. Der Weg einer Bewerbung, ähnlich wie eine Reise, lässt sich in drei Abschnitte unterteilen: das Vorfeld, den Prozess selbst und die Zeit danach. Selbstverständlich können diese Abschnitte individuell angepasst werden, um den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens zu entsprechen.

Wie bei einer Urlaubsreise spielt auch bei der Candidate Journey die Zeit eine entscheidende Rolle. Top-Talente sind häufig nicht länger als zehn Tage auf dem Arbeitsmarkt verfügbar, während Unternehmen durchschnittlich 42 Tage benötigen, um eine offene Stelle zu besetzen. Diese Diskrepanz kann dazu führen, dass qualifizierte Bewerber unbemerkt bleiben. Um das zu vermeiden und diese Talente in engagierte Mitarbeiter zu verwandeln, sollten Sie die folgenden sieben Schritte beachten.

Phase 1 - Aufmerksamkeitsphase

Die Candidate Journey beginnt mit der Aufmerksamkeitsphase. Potenzielle Bewerber werden auf Ihre vakante Stelle aufmerksam und beginnen ihre Suche auf unterschiedlichen Plattformen - von Online-Jobportalen über soziale Medien bis hin zu Ihrem Unternehmensblog oder persönlichen Empfehlungen.

Hauptaufgaben in dieser Phase sind die sorgfältige Definition des idealen Kandidatenprofils und die Gestaltung einer zielgerichteten Stellenanzeige. Indem Sie klare und präzise Personas erstellen, die die gewünschten Fähigkeiten und Qualitäten Ihrer Bewerber abbilden, können Sie eine Stellenausschreibung formulieren, die genau die richtigen Kandidaten anspricht.

Phasen 2 und 3 - Erwägungs- und Interessenphase

In den Erwägungs- und Interessenphasen beginnen Bewerber, Ihr Unternehmen genauer unter die Lupe zu nehmen. Sie wollen mehr über Ihre Unternehmenskultur, Werte und Mission erfahren, um zu beurteilen, ob Sie als potenzieller Arbeitgeber in Frage kommen.

In diesen Phasen ist eine starke Employer Branding-Strategie von größter Bedeutung. Da mehr als die Hälfte aller Jobsuchenden laut LinkedIn online nach Unternehmensinformationen suchen, ist es essenziell, dass Ihr Unternehmensimage in den sozialen Medien, auf Ihrer Webseite und auf Stellenseiten ansprechend und authentisch präsentiert wird. Eine konsistente Unternehmensgeschichte, die Ihre Werte widerspiegelt, kann Bewerbern dabei helfen, sich mit Ihrem Unternehmen zu identifizieren.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Nutzung von zufriedenen Mitarbeitern als Markenbotschafter. Ihre persönlichen Geschichten und Erfahrungen können weitere Bewerber anziehen.

Phase 4 - Bewerbungsphase

Die Bewerbungsphase ist eine entscheidende Etappe in der Candidate Journey. Lange und komplizierte Bewerbungsprozesse können potenzielle Kandidaten abschrecken. Laut CareerBuilder brechen 20 % der Bewerber einen Online-Bewerbungsprozess ab, der länger als 20 Minuten dauert.

Zu Ihren zentralen Aufgaben in dieser Phase gehört es, dafür zu sorgen, dass Ihre Stellenanzeigen und Online-Bewerbungsformulare auch mobil gut nutzbar sind. Mit über 50 % der Jobsuchenden, die ihre Stellensuche über mobile Geräte durchführen, kann eine nicht mobile-optimierte Website Bewerber dazu veranlassen, den Prozess abzubrechen.

Darüber hinaus ist eine klare und ehrliche Kommunikation während des Bewerbungsprozesses unerlässlich. Halten Sie Bewerber über den Status ihrer Bewerbung auf dem Laufenden und beantworten Sie ihre Fragen in einer persönlichen und individuellen Art und Weise. Vermeiden Sie allgemeine Standardantworten, um ein Gefühl der Wertschätzung und des Respekts zu vermitteln.

Phase 5 - Auswahl und Interview

In der Auswahl- und Interviewphase geht es darum, aus den eingegangenen Bewerbungen die vielversprechendsten Kandidaten herauszufiltern und persönliche Gespräche zu führen. Der Umgang mit den Bewerbern in dieser Phase ist entscheidend und kann das Bild, das sie von Ihrem Unternehmen haben, stark prägen.

Ihre Hauptaufgaben in dieser Phase sind: Führen Sie strukturierte Interviews durch, die fair und konsistent sind. Geben Sie jedem Bewerber genügend Raum, um seine Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und Fragen zu stellen. Geben Sie konstruktives Feedback, um die Candidate Experience zu verbessern.

Phase 6 - Jobangebot und Verhandlung

Wenn Sie einen Kandidaten gefunden haben, der gut zu Ihrer Stelle passt, folgt die Jobangebots- und Verhandlungsphase. In dieser Phase geht es darum, ein attraktives Angebot zu machen und mögliche Details zur Stelle und Vergütung zu verhandeln.

Hauptaufgaben in dieser Phase: Stellen Sie ein faires und marktkonformes Angebot zusammen, das den Qualifikationen und Erfahrungen des Kandidaten entspricht. Seien Sie transparent und offen für Verhandlungen, um das Vertrauen des Kandidaten zu gewinnen.

Phase 7 - Onboarding

Die letzte Phase der Candidate Journey ist das Onboarding. In dieser Phase integrieren Sie den neuen Mitarbeiter in Ihr Unternehmen und sorgen dafür, dass er sich willkommen und wohl fühlt.

Hauptaufgaben in dieser Phase: Gestalten Sie ein gründliches und einfühlsames Onboarding-Programm, das neuen Mitarbeitern hilft, sich in der Organisation zurechtzufinden und sich ein Netzwerk aufzubauen. Ein guter Einstieg kann die Mitarbeiterbindung und die Arbeitszufriedenheit stark verbessern.

Tipps für eine erfolgreiche Candidate Journey

Bewerber haben hohe Erwartungen, wenn sie sich auf eine Stelle bewerben. Um ihre Erfahrungen zu verbessern, sollten Sie folgende Faktoren berücksichtigen:

💡Effektive Vermittlung der Unternehmenskultur

Es ist entscheidend, die Unternehmenskultur während des Bewerbungsprozesses effektiv zu vermitteln. Stellen Sie sicher, dass Sie dies auf angemessene Weise tun. Studien zeigen, dass nur 40 % der Arbeitgeber die Unternehmenskultur Bewerbern vermitteln. Gewährleisten Sie, dass Bewerber eine positive Erfahrung machen, indem Sie ihnen einen Einblick in Ihre Unternehmenskultur geben.

Informieren Sie über Benefits, Arbeitsumfeld und Werte. Bleiben Sie dabei klar und authentisch. Nutzen Sie Zeugnisse, die Ihre Werte online und offline repräsentieren. Veröffentlichen Sie sie beispielsweise in Vorstellungsgesprächen, Broschüren und auf Ihrer Karrierewebsite.

💡Verwendung klarer und attraktiver Stellenbezeichnungen

Klare und attraktive Stellenbezeichnungen sind wichtig, um Bewerber für eine Stelle zu gewinnen. Vage Stellenbezeichnungen können potenzielle Bewerber abschrecken, auch wenn sie qualifiziert sind. Verwenden Sie Stellenbezeichnungen, die Ihre Zielgruppe versteht und mit denen sie sich identifizieren kann. Vermeiden Sie veraltete Berufsbezeichnungen, die bei jüngeren Generationen möglicherweise nicht ansprechen. Studien zeigen, dass etwa 40 % der Menschen sich nicht auf eine Stelle bewerben, wenn sie die Berufsbezeichnung nicht verstehen.

💡Zeigen Sie Wertschätzung und Respekt im Umgang mit Bewerbern

Es ist von großer Bedeutung, Bewerbern während des Einstellungsverfahrens mit Respekt und Wertschätzung zu begegnen. Eine Geste der Dankbarkeit kann viel dazu beitragen, dass sie sich geschätzt fühlen. Wir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bewerbung informieren und Sie auf dem Laufenden halten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.

Streben Sie danach, den Einstellungsprozess innerhalb von sechs Wochen abzuschließen und teilen Sie Bewerbern freundlich mit, wenn sie nicht ausgewählt wurden. Achten Sie darauf, Ihre Versprechen gegenüber den Bewerbern einzuhalten. Senden Sie ihnen zum Beispiel das Stellenangebot schnellstmöglich zu. Halten Sie auch nach Vertragsunterzeichnung weiterhin Kontakt zu den Bewerbern.

💡Rationalisierung des Einstellungsprozesses

Die Vereinfachung des Einstellungsprozesses ist wichtig, um neue Mitarbeiter zufriedenzustellen. Ein nahtloser Übergang vom Bewerbungsprozess ist entscheidend, um eine positive Erfahrung für neue Mitarbeiter zu gewährleisten. Vermeiden Sie Unterbrechungen oder Lücken im Onboarding-Prozess, da diese zu einer negativen Erfahrung für neue Mitarbeiter führen können.

Stellen Sie sicher, dass das Einstellungsteam eine reibungslose Übergabe an den direkten Vorgesetzten des neuen Mitarbeiters ermöglicht. Vereinbaren Sie ein Telefongespräch zwischen dem neuen Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten, um einen guten Start zu gewährleisten. Wenn der Vorgesetzte frühzeitig mit den Bewerbern kommuniziert, können diese sich besser fühlen.

Fokus auf das Candidate Experience Management

Die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit ist in allen Branchen wichtig. Eine Möglichkeit dies zu erreichen, ist die Vereinfachung des Bewerbungsprozesses. Wir müssen uns darauf konzentrieren, wie wir Bewerber behandeln, um die Mitarbeiterbindung zu verbessern. Es ist wichtig, ihre Erfahrung in den Vordergrund zu stellen. Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter ist es wichtig, ihnen das Gefühl zu geben, wertgeschätzt zu werden und in das Unternehmen zu investieren.

Dies kann erreicht werden, indem von Anfang an spezifische Maßnahmen ergriffen werden. Bewerber können Unterstützung und klare Anweisungen erhalten, um den Bewerbungsprozess zu verbessern. Dies hilft ihnen, den Prozess zu genießen und erfolgreich abzuschließen.

Dies kann erreicht werden, indem von Anfang an spezifische Maßnahmen ergriffen werden. Bewerber können Unterstützung und klare Anweisungen erhalten, um den Bewerbungsprozess zu verbessern. Dies hilft ihnen, den Prozess zu genießen und erfolgreich abzuschließen.

Hier sind weitere Punkte, die berücksichtigt werden sollten:

• Klare Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation mit den Bewerbern klar, transparent und zeitnah ist. Informieren Sie sie über den Stand ihrer Bewerbung, geben Sie Feedback und beantworten Sie Fragen. Dadurch fühlen sich die Bewerber wertgeschätzt und bleiben engagiert.

• Einfacher Bewerbungsprozess: Gestalten Sie den Bewerbungsprozess so benutzerfreundlich und einfach wie möglich. Vermeiden Sie lange und komplizierte Formulare. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewerbungsplattform mobiloptimiert ist, da viele Bewerber mobile Geräte nutzen.

• Authentisches Employer Branding: Präsentieren Sie Ihr Unternehmen authentisch und zeigen Sie Ihre Unternehmenskultur, Werte und Arbeitsatmosphäre. Stellen Sie sicher, dass Ihre Employer Branding-Botschaften konsistent über verschiedene Kanäle kommuniziert werden.

• Positive Candidate Experience: Achten Sie darauf, dass Bewerber während des gesamten Bewerbungsprozesses positive Erfahrungen machen. Behandeln Sie Bewerber respektvoll, bieten Sie ein angenehmes Vorstellungsgesprächserlebnis und geben Sie regelmäßige Updates.

• Effiziente Auswahlverfahren: Gestalten Sie Ihre Auswahlverfahren effizient und strukturiert. Klare Bewertungskriterien und ein einheitlicher Auswahlprozess helfen Ihnen, Bewerber fair zu beurteilen und eine objektive Entscheidung zu treffen.

• Kandidatenorientierte Interviews: Führen Sie Interviews, die auf die Bedürfnisse und Fragen der Bewerber eingehen. Schaffen Sie eine offene und freundliche Atmosphäre, in der Bewerber ihre Fähigkeiten und Erfahrungen präsentieren können.

• Onboarding und Integration: Gestalten Sie ein gut strukturiertes Onboarding-Programm, um neue Mitarbeiter von Anfang an einzubinden und ihnen den Start im Unternehmen zu erleichtern. Sorgen Sie dafür, dass sie sich willkommen fühlen und unterstützen Sie ihre Integration in das Team und die Unternehmenskultur.

Indem Sie diese Punkte berücksichtigen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Candidate Journey erfolgreich und positiv verläuft.

Fazit

Die Candidate Journey spielt eine entscheidende Rolle im Einstellungsprozess und der Gewinnung talentierter Bewerber. Indem Unternehmen die Phasen der Bewerberreise verstehen und gezielt optimieren, können sie eine positive Erfahrung für Bewerber schaffen und ihre Chancen erhöhen, die besten Talente für sich zu gewinnen. Eine klare Kommunikation, ein einfacher Bewerbungsprozess, die Vermittlung der Unternehmenskultur, Wertschätzung und Respekt im Umgang mit Bewerbern, die Rationalisierung des Einstellungsprozesses und ein Fokus auf das Candidate Experience Management sind entscheidende Faktoren für eine erfolgreiche Candidate Journey. Indem Unternehmen diese Tipps befolgen, können sie Bewerber langfristig binden, ihr Employer Branding stärken und die Qualität ihrer neuen Mitarbeiter verbessern. Die Candidate Journey sollte daher als strategischer Prozess betrachtet werden, der kontinuierlich optimiert wird, um den Erfolg des Unternehmens zu fördern.